Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Geschäfte, Beratungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen ByBobs.de (nachfolgend „Anbieter“) und Kund:innen (nachfolgend „Kunde“) in Deutschland, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen schriftlich zustimmt. Die AGB gelten auch für künftige Geschäfte mit demselben Kunden.

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt und treten 30 Tage nach Mitteilung in Kraft, sofern der Kunde nicht widerspricht.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Anfrage-/Bestellformular absendet oder eine Beauftragung erklärt und der Anbieter dies in Textform bestätigt. Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung oder Anpassung des Auftrags führen. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden auf Wunsch übermittelt.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro und verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, mittels der angebotenen Online-Zahlverfahren oder wie individuell vereinbart. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig.

Bei Verzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Etwaige Rücklastschrift-/Chargeback-Kosten trägt der Kunde. Der Anbieter kann Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge zurückhalten.

4. Leistungen

Der Anbieter erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen nach vereinbartem Leistungsumfang, u. a. Markt- und Standortberatung, Unterstützung bei administrativen Prozessen, Koordination von Drittleistungen (z. B. Energieausweis, Gutachten, Handwerksleistungen) sowie Übersetzungs-/Kommunikationshilfe.

Leistungsanpassungen sind zulässig, sofern Qualität und Kernnutzen gewahrt bleiben. Es wird keine Erfolgsgarantie für externe Entscheidungen (z. B. Behörden, Gerichte, Vermieter) übernommen.

5. Haftung

Der Anbieter leistet keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Dafür bleiben Notar:innen, Rechtsanwält:innen, Steuerberater:innen oder vereidigte Sachverständige zuständig. Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird nicht gehaftet, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde stellt dem Anbieter alle relevanten Informationen wahrheitsgemäß zur Verfügung. Für Verzögerungen/Fehlentscheidungen aufgrund unvollständiger oder unzutreffender Angaben haftet der Kunde.

6. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Der Kunde willigt in die Verarbeitung zum Zweck der Vertragsdurchführung und Kommunikation ein. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss gemäß § 355 BGB zu. Einzelheiten: Widerrufsbelehrung. Der Widerruf ist z. B. per E-Mail an info@bobshub.de zu richten. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Frist begonnen wird.

8. Rechte der Kund:innen

Kund:innen haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Pflichten des Anbieters

Der Anbieter erbringt Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und informiert Kund:innen unverzüglich über wesentliche Änderungen oder Hindernisse bei der Leistungserbringung. Bei höherer Gewalt oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen, ohne dass hieraus Schadensersatzansprüche entstehen.

10. Online-Streitbeilegung

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ist unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

12. Anbieterkennzeichnung (Impressum light)